Prekių grąžinimo politika
Ši prekių grąžinimo ir keitimo politika (toliau – Politika) nustato prekių grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo tvarką. Politika sudaryta vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso, Vartotojų teisių apsaugos įstatymo bei Europos Sąjungos teisės aktų nuostatomis.
1. Grąžinimo terminai
14 dienų persigalvojimo teisė (kokybiškos prekės). Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti kokybišką prekę be jokio pagrindimo, vadovaujantis ES ir LR teisės aktais.
14 dienų nekokybiškai prekei. Jei gavote nekokybišką (su defektu) prekę, prašymą grąžinti ar pakeisti ją galite pateikti per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos.
Garantiniai atvejai. Jei prekė turi paslėptų defektų, kurie paaiškėja vėliau, taikomi LR teisės aktuose numatyti garantiniai terminai.
2. Grąžinimo sąlygos
Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:
- Prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje.
- Prekė turi būti nesugadinta, nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir pan.).
- Prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo gauta.
- Būtina pateikti pirkimo įrodymą (užsakymo patvirtinimą, mokėjimo pavedimo kopiją arba kvitą). Pakanka elektroninės kopijos.
3. Kaip grąžinti prekę
Grąžinimo procesas vyksta šiais žingsniais:
- Susisiekite su mumis el. paštu labas@manomenulis.lt, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį. Pridėkite prekės ir (arba) siuntinio nuotraukas ar vaizdo įrašą, aprašantį problemą.
- Per 2 darbo dienas peržiūrėsime jūsų prašymą ir atsiųsime patvirtinimą bei grąžinimo instrukciją.
- Gavę patvirtinimą, išsiųskite prekę nurodytu adresu: LP Express arba Omniva paštomatu, adresu: RIMI, Europos pr. 43, Kaunas. Tel nr. +370 628 89 988
- Mums išsiųstos prekės, prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nepriimamos.
4. Siuntimo išlaidos
Kokybiškos prekės grąžinimas: grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
Nekokybiškos prekės grąžinimas: grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
Gauta ne ta prekė: grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
5. Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžinamą prekę, per 2 darbo dienas informuosime, ar grąžinimas patvirtintas.
Patvirtinus grąžinimą, pinigai bus grąžinti per 10 darbo dienų į pradinį mokėjimo būdą. Atkreipiame dėmesį, kad jūsų bankas gali papildomai apdoroti operaciją iki 5 darbo dienų.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu labas@manomenulis.lt.
Kokybiška prekė: grąžinama tik už prekę sumokėta suma. Pradinio siuntimo išlaidos negrąžinamos.
Nekokybiška prekė arba gauta ne ta prekė: grąžinama visa suma, įskaitant siuntimo išlaidas.
Mokėjimas dovanų kuponu: grąžinamas kupono vertės ekvivalentas ir papildomai sumokėta suma (jei buvo).
Prekė pirkta su nuolaida: grąžinama faktiškai sumokėta suma su taikytu nuolaidos dydžiu.
6. Pažeidimai ir problemos
Gavę užsakymą, nedelsdami jį apžiūrėkite. Jei prekė turi defektų, yra pažeista arba gavote ne tą prekę, susisiekite su mumis kuo greičiau el. paštu labas@manomenulis.lt, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.
Gauta ne ta prekė: Pardavėjas įsipareigoja pakeisti prekę tinkama preke. Jei tinkamos prekės nėra, grąžinami visi pinigai (už prekę ir faktines siuntimo išlaidas).
Nekokybiška prekė: Pardavėjas įsipareigoja pakeisti prekę analogiška kokybiška preke arba grąžinti pinigus.
7. Prekių keitimas
Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą prekę ir, kai grąžinimas bus patvirtintas, atskirai įsigyti naują prekę. Keitimo procedūra vykdoma pagal šios Politikos grąžinimo tvarką.
8. Baigiamosios nuostatos
Ši Politika sudaryta vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais ir teisės aktais, įskaitant ES vartotojų teisių apsaugos nuostatas.
Visi nesutarimai, kilę dėl šios Politikos vykdymo, sprendžiami derybų keliu. Nepavykus susitarti, nesutarimai sprendžiami LR įstatymų nustatyta tvarka.
Pardavėjas pasilieka teisę nepriimti grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šioje Politikoje nustatytos grąžinimo tvarkos.
Kontaktai
El. paštas: labas@manomenulis.lt
Telefonas: +370 628 89 988
Grąžinimo adresas: LP Express arba Omniva paštomatas, RIMI, Europos pr. 43, Kaunas